本报记者　王彦雪

李梅（右）在指导退役军人申领优待证

本报记者 王彦雪 摄

这段时间，退役军人优待证申领工作正在如火如荼进行，在龙山街道公共服务大厅里，龙山街道退役军人服务站站长李梅显得更加忙碌：或为前来办理的退役军人们答疑解惑，或指导工作人员归整资料……

从2019年街道设立退役军人服务站以来，三年时间，对退役军人服务从陌生到熟悉，凝聚着李梅坚持不懈的努力，几年来，她始终秉持“全心全意为人民服务”的雷锋精神，坚持用心服务、用情解难、用力保障，把服务做到老兵心坎里。今年她被评为第七批重庆市岗位学雷锋标兵。

用心服务，干一行专一行

“我家两代人都是军人出身，做退役军人服务工作，为他们服好务是职责所在，更是情怀所系。”对于自己正在从事的工作，李梅这样说。据她回忆，2019年，龙山街道退役军人服务站刚刚成立，一直从事劳动就业和社会保障工作的她被委以重任。

新的角色带来新的挑战，退役军人服务站是刚刚成立的新科室，做什么、怎么做，都没有经验可以借鉴，李梅只能从各种工作守则、政策文件、会议精神中加以梳理，弄通政策、捋清思路，在实践中积累经验。就这样，大约两个月时间，李梅就从退役军人服务的“门外汉”变成了“行家里手”。

对于李梅来说，做好服务在于关注细节。2020年，我区开始为部分退役士兵办理社保接续，为了让符合条件的退役军人都能成功办理，李梅与站内其他两名工作人员一起，经过梳理后确认了辖区1200余名符合条件的退役军人，主动对接他们宣传政策及办理流程。

家住龙脊新村社区的退役军人刘洋，退役后一直在外地做生意，无法在规定时间到街道办理社保接续。为了让刘洋享受到这一优惠政策，当得知其第二天晚上将从外地回家后，李梅就利用下班时间，上门为其办理手续，帮助他成功补缴费用。

在近三年时间里，这样的事件还有很多，正是在李梅不计得失、用心服务下，龙山街道退役军人服务工作得到了辖区退役军人的广泛肯定。

用情解难，急老兵之所急

退役军人服务站不仅为退役军人提供服务，也帮助现役军人解决困难，消除他们的后顾之忧。

“我很感谢李站长，是她帮我的父亲协调了家庭养老床位。”说这话的是现役军人钟某。去年，钟某荣获二等功，在为军属送喜报上门时，李梅发现他的父亲老钟因为年迈多病，常年卧床，养老生活没有质量，这也是服役在外的钟某十分挂心的事。

当时，龙山街道正在辖区推行家庭养老床位贴心服务试点，如果签约家庭养老床位，老人可以在家里直接享受到包括生活照料、生活护理、医疗护理、健康管理等在内的多项专业服务。李梅在征求了钟某及家人的同意后，多方协调，帮助老钟成功签约。如今，每周都有龙山养老服务中心专属管家到老钟家上门服务，解决了钟某在外服役的后顾之忧。

老兵周某也是李梅曾帮助过的一名退役军人。在李梅接触周某之前，他曾经是一名十余年的“口袋”党员，因为腿部受伤失业没有收入。李梅得知后，一方面与相关部门、社区联系，落实他的组织关系，另一方面，在了解到他在部队曾学过修理技能后，李梅鼓励他利用退役军人所享受的就业创业帮扶政策开了一家五金小店。五金小店为他带来了固定收入，一家人的日子渐渐走上正轨。

据了解，仅2021年，李梅为辖区26名困难退役军人申请各项帮扶解困资金共计18万元，获得老兵一致点赞。

用力保障，服务永无止境

除了在工作岗位上履职尽责，作为一名基层党员干部，李梅把“全心全意为人民服务”的雷锋精神践行到各个方面，只要有需要，她就会出现在最需要的岗位上。

2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，与其他同事一样，李梅连续两个月都在防疫一线忙碌。

李梅还记得，疫情发生时，自己被分配到龙脊新村社区协助相关工作开展，当时面临的第一项考验，就是要排查三栋居民楼的来渝返渝人员情况。“当时接到的任务是要在一天内全部排查完毕，我们就一直在楼栋里奔波，叮嘱居民在家做好疫情防控。家里没人的，也要及时记录，并通过电话或者二次走访确定情况。”回忆起当时的情景，李梅说道。就在大家通力合作下，社区首轮排查顺利完成。

这样的忙碌持续到两个月后，直到重庆疫情防控工作取得阶段性胜利，李梅紧张的情绪才稍微得到缓解。“我是街道的一员，只要有需要，我就应该站出来，与同事们一起战斗。”李梅说道。

她的这份热心与执着也延伸到生活中的更多方面。目前，李梅居住在北碚区，去年开展人口普查时，她所在的社区需要招募志愿者，她便在第一时间报了名，利用自己的下班时间、周末放假时间与社区工作人员一起挨家挨户登记，忙碌了差不多一个月才结束。

看着李梅成天忙碌，身边热心的朋友劝她不要那么辛苦，李梅却说：“雷锋曾说，‘要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去’。这些其实都是举手之劳的小事，我也从帮助他人中收获了快乐，感到很值得。”正是秉持着这样的理念，她用实际行动践行雷锋精神，温暖着别人，也温暖着整个社会。